潘乐陶诚信让香港安乐走到今天纸袋机

潘乐陶：诚信让香港安乐走到今天

从20万元港币小本经营起家，由卖空调等机电产品起步，发展成为一家拥有13家附属公司，业务涉及空调、环保、电梯、智能控制系统等领域，年销售收入超过30亿元港币的大企业。记者好奇的是，香港安乐工程集团是如何一路走过来的？　　小本经营起步　　面对记者的疑问，香港安乐工程集团主席潘乐陶很谦虚：“最初办公司时是小本经营，只有20万元港币，说老实话公司能走到今天全靠员工的努力和朋友帮忙。”他告诉记者，1977年安乐工程集团刚起步时还只是做代理，销售一些空调、环保设备、电力设备等机电产品，公司规模不大。　　公司刚成立不久，他接到了一个300万元港币的空调订单，这在当时已经算很大订单了。正当为没钱采购设备而一筹莫展之际，潘乐陶忽然想起了一位意大利制造商，于是就试着给他打电话，希望能先交货后付款。对方很不放心地问了潘乐陶很多问题，但最关心的问题是能否按约定付款。尽管潘乐陶一再保证，但对方还是说：“让我考虑考虑再说吧，24小时后给你答复。”　　24小时后，这位客商果然如约打来电话，同意先把设备给他。听到这个消息后，潘乐陶非常兴奋。“这对于我而言很受鼓舞，做生意最重要的就是相互信任。”时至今日，潘乐陶都非常感激这位意大利客商。这个订单对于刚刚起步的安乐工程集团来说虽然谈不上是第一桶金，但却是一个很重要的订单，很重要的鼓励，从此开启了企业发展的新纪元。　　尽管如此，安乐工程集团在接下来的发展过程中并非一帆风顺。　　谈到这34年的发展历程，潘乐陶说：“最初的10年不容易，既没有经验，也没有业绩，赢得客户的信任就显得十分重要。要让客户信任，只能多跑、多见、多学，以专业技术和重承诺的诚恳态度与客户交朋友，从一个不起眼的小项目开始，刻苦经营，循序渐进，业务范围由贸易继而发展为工程、服务、生产型的全方位机、电、环保工程公司。”　　他告诉记者，最初卖环保设备时很困难，由于只是单纯地卖设备，很久都打不开市场。一次在销售过程中，有客户提出，你只是卖给我产品，那接下来的安装、售后服务怎么办？客户不经意的一问，不仅拓宽了安乐工程集团的市场空间，还为企业转型升级带来了新契机。潘乐陶从此不再单纯地卖设备，而是根据客户的需要尝试工程总承包。　　比如污水处理，过去只是向客户提供污水处理设备，现在根据客户的要求，他们要为客户做一整套的污水厂设计方案，这样就不需要每个设备都要报价，而是针对整个工程来报价。由于安乐工程集团提供的环保设备占地小，节省空间，能耗低，价格合理便宜，企业的竞争优势一下子就凸显出来。目前，由该集团总包的污水处理厂在国内已经有100多座，遍布北京、上海、长春、乌鲁木齐等地。　　在香港，做重点工程之前，要先拿到政府的许可证。而安乐工程集团的做法恰恰相反。谈到他们能够拿到这些大项目的秘籍时，潘乐陶坦言，开始的几个重要工程都是通过银行信贷，用他个人担保的方式拿到的。　　“重承诺、慎履行、献成果”是安乐工程集团的座右铭。“也就是说，我们公司任何人永远不要答应自己或公司做不到的事情，这个很重要。”正是基于这种一诺千金的人格魅力，客户才放心地把工程交给安乐工程集团，潘乐陶也因此拿到了香港一些重点工程项目的订单。　　潜心研发不急功近利　　如今回想起来，潘乐陶感慨万千。为了企业的可持续发展，前30年把全部的利润都投入到公司的发展了，股东并没有拿到分红。当初他开发精密空调设备和电梯产品，就是一个很好的例证。　　潘乐陶说：“从1985年首先开发生产精密空调机，以及1995年在南京设立电梯研发中心，再到2000年，这5年我们一毛钱订单都没有拿到。尽管如此，还是坚持下来了。”　　当时，为了开发高层电梯和扶梯这些新产品，潘乐陶从加拿大和德国引进了两位专家。由于这两位外国专家设计的电梯产品都是采用欧美标准，因此在新产品开发过程中，在电梯零部件供应链上遇到了一个很大的问题。国外专家设计的电梯，零部件只能从欧美进口，这样无形中就增加了电梯的成本。为了解决这一难题，潘乐陶成立专门技术团队，专门从国外找一家企业，做他的电梯配件供应商。与此同时，在消化了欧美技术的基础上，能够采用国产零部件的尽量不进口。这样，大大降低了电梯的成本，在技术优化过程中取得突破，取得了多项专利。　　经过5年多的潜心研发，潘乐陶的精密空调机及电梯产品终于生产出来了，但由于用的是安乐集团的品牌，市场没有人知道，这又给销售带来很大的麻烦。但路是人闯出来的，目前他们的“佳力图（CANATAL）”精密空调机已为中国的名牌产品，为中国四大电信公司、金融及其他行业广泛采用。　　此后，又是凭借他的人格魅力，经朋友介绍，英国的ASDA公司在参观了南京工厂之后，当即就签下了一个30台扶梯的订单。正是这个订单，一下子就敲开了欧洲电梯市场的大门。如今，在香港海洋公园、澳大利亚的机场、英国的三大超市，英国铁路系统、意大利地铁等都在使用他的电梯，安乐工程集团的“安诺（ANLEV）”电梯已经销售到全世界。　　轻松做董事局主席　　随着公司规模的不断扩大，潘乐陶在管理上也有很多创新。　　在用人方面，潘乐陶绝对信任员工。按规定，董事会每年都要召开一次下一年工作计划会议。届时，每个部门领导都要报计划，凡是董事会通过的工作计划，董事局就不再插手。正是他这种用人不疑，疑人不用的用人理论，才让他这个董事局主席做得很轻松。　　为了增强凝聚力和协作精神，潘乐陶摒弃了枯燥的说教，改为由每个公司组织开展各种拓展性训练。比如帆船比赛，通过这项活动让员工自然而然地明白，企业就像是一艘船，每个人在各自的岗位都很重要，只有团结一致，才能让这艘船行驶得更快更稳。“有时候我也会亲自参加他们的活动，通过参加他们的活动，让员工清楚我也是他们中间的一份子。”　　在留住人才方面，“信任员工，改善工作环境留人固然重要，但最重要的是公司的利益与员工的利益一致。”谈话间，潘乐陶把一个刚刚收到的电子邮件打开给记者看，这是一封关于利润分配方案的邮件，上面显示，企业31%的利润留给员工。　　勇于担当社会责任　　现在，潘乐陶的企业越做越大，但他始终忘不了身为香港机电行业领军企业的责任——为行业多培养人才。他先从公司内部开始，每年培训约20名本科毕业生，培训三四十名技术工人，每年每人在培训上的费用超过10万元港币。这项工作潘乐陶已经坚持了20多年，为香港的机电行业输送了一大批人才。　　除此之外，他每年都要给香港理工大学、香港大学、香港科技大学工业学院提供一些奖学金，用于奖励那些品学兼优的大专学生。此外，当自然灾害来袭时，他也慷慨解囊。四川地震后，他开了几天的车赶到灾区赈灾。玉树地震、海地地震时，他也都伸出了援手。　　在采访将要结束时，潘乐陶告诉记者，目前，安乐工程集团70%的业务在香港，30%在大陆。下一步，也就从今年开始，将业务重心转移到内地。“具体怎么做，说老实话，我也不知道，还要从实际出发。”安乐工程集团正在改型，从一家香港工程公司转为一家有香港特色的中国机、电、环保工程公司，为大陆、香港及世界提供全方位的优质服务。　　记者手记: 由中国机械工程学会组织的“节能及绿色工业科研成果奖”是由香港安乐工程集团主席潘乐陶先生与其母亲黄慕贞女士以个人名义共同出资设立的，用于奖励那些在节能环保方面做出突出贡献的机械工程领域的企业。　　在采访过程中，个性低调的潘乐陶一再告诉记者，之所以设立这个奖项，是因为他个人对环保非常关注，与公司业务无关。去年，在洛阳召开的机械工程学会年会上，潘乐陶就与宋天虎秘书长商量，能否依托学会这个平台，以学会的名义，对机械行业在节能减排方面有创新的企业进行奖励，以此推动节能减排事业向前发展。在推动这项事业的同时，他本人也愿意做一点小小的贡献。机械工程学会原计划用潘乐陶的名字命名该奖项，结果被他婉言谢绝了。　　今年2月份，一直与他相依为命的母亲去世了。为了纪念母亲，他决定以母亲黄慕贞女士的名义每年出资50万元，初步为期五年，资助“节能及绿色工业科研成果奖”。　　在中国机械工程学会宽敞的会议室里，将近一个小时的采访中，低调、朴实、慈祥的潘乐陶，说的最多的就是讲诚信，信任人。这也正是安乐工程集团从小到大，从弱到强，一路走来的成功秘籍。

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