ISO9000呼唤简化金刚砂轮
文章来源:南苑五金网 | 2022-08-05
ISO9000呼唤简化
ISO9000呼唤简化 2011年12月10日 来源: 1、贯彻ISO9000标准现状分析 当前的ISO9000运动,的确是管理科学的一场空前大普及,这个划时代的新概念,现在几乎家喻户晓。但它并非是好评如潮,在不少的场合,经常会听到人们略带偏激的失望和无奈的抱怨。在许多人的印象中,ISO9000似乎就是麻烦、罗嗦、走形式和伺候文件的代名词,以至于今天受到拷问和声讨,也实在是不足为怪的事情。
获得认证证书并不一定等于成功。如果有些企业的QMS在建立、实施和认证过程中,识别本企业的控制特征时存有局部的模糊、错位乃至错误,往往会导致个别环节的主次关系混肴、某一关键控制点被削弱、忽视或漏项的情况;其控制程序,从文件描述到实际运行,也往往容易出现繁琐、重复、不唯一的现象;但是这些并没有影响到对ISO9000的“基本符合”,就仍然应当获得认证证书;获证后只要“持续改进”,才能得到“业绩提高”,这也是ISO9000的规定要求,而且是更加重要的要求,但是常常因为“指导已经结束了”而被企业忽视了。难怪有一些获证企业的基层管理者总有一种尝到点甜味,但因绕路过多而不解渴的感觉。
必须承认,同样是一张ISO9000证书,各个企业的合格程度,特别是自身的获益程度是不相同的。如同“学生考试60分即可判及格”一样,ISO9000认证本身并非要求至善至美才能发证,“60分”以上还有很大的差距空间,是证书所不能反映的。
例如,某些行业中的大量非标化产品,本身已经是完整地提供给最终消费者的独立商品,其外形、结构和功能的设计和开发,可能是由顾客决定,也可能是由本企业负责;还有的企业虽然在QMS中删减了7.3设计与开发,但其过程工艺的策划和开发的能力、水平要比某些不删减7.3的企业高得多。从顾客和市场的关注角度看,这些差异是难以从证书中看明白的。
在某些特殊行业,专业人员相对较少,一些业外同志很可能对该行业的经营特点、市场商品学特征以及新科技、新动态缺乏了解,导致贯标企业多少受到了其它行业先期研究模式的影响,在借鉴了许多优点的同时,某些对本企业的不适应之处却未能解决。
近年来国有产权改制促进了众多民营经济成分的兴起,人才流动又相对滞后于资产流动,形成了某些行业、某些企业的人力资源暂时溃乏的局面。在我国加入WTO之际,一些基层企业还没有来得及完全熟悉关于国际市场的准入原则,例如WTO/TBT条款所规定的各项认证、认可制度,难免有个别人相信了社会上一些不正之风的误导,把本来是完全自愿的ISO9000认证,这样一种国际通行的市场化经济行为,当成是一种行政权力活动来对待。
从我国最先启动ISO9000的一些国有企业、公司流传下来的QMS运行模式,及其文件化的形式,可能适应了当时的市场形势以及当时理论研究的深度和实践经验。而不论是层次多、规模大、多现场的大型公司集团,还是管理机构单一,人员、场地集中,人员规模较小的中小企业,面对我国社会经济持续高速增长和全球一体化的市场变化,又遇到了许多新的情况。如果在建立和实施QMS过程中还是走老套路,早已落伍的思维、理念、技巧和方法未能得到全面更新,很快就会暴露出繁琐、重复、不唯一、信息失真、可操作性差等明显弱点。
2 简化,是ISO9000广大贯标企业的最大呼声
根据笔者参加现场认证审核和调查的28家涉及机械、铸造、化工、食品、服装、物业、外贸、饭店、教育、军工、电力等企业实际情况所进行的调查分析,有78%的企业认为下功夫最大的事情是编写体系文件;61%认为导致不合格的最大原因是文件复杂,难以深入学习精神实质;而33%的企业认为是程序太繁琐导致来不及按其规范地运行;94%的厂家对ISO9000最大希望是首先要简化QMS的运行程序及其文件和记录。
调查发现,某些获证组织的基层人员对ISO9000仍存有一定的神秘感。个别人把当初的贯标专家、咨询老师给设计、制定的“规矩”、“程序”,甚至某些表格式的管理工具、手段和记录,都当成金科玉律,不敢轻易变动,更不敢合理地删减、合并,不能体现与时俱进的经营管理企业行为;即使市场变了、运行环境和实际操作也变了,文件也尽量维持原样,以免被审核出“不合格”。
2000版ISO9001较之1994版强化了“持续改进QMS有效性”的新要求。为了使贯标组织比较完善地满足这一要求,首先要解决的是能否简化和如何简化本企业的QMS这一问题,彻底改变将 ISO9000视为一个形式化包袱的错误思想。这实际上是广大的贯标企业各级管理者的最大呼声。
3 简化,其实是标准化科学第一原理
企业按照ISO9000标准强化了文件化的管理,是一件好事情。但是标准对文件化的要求在多处强调适宜性和有效性。而一部分企业在ISO9000贯标
- 最好1月19日上海铸造生铁最新价格行情车速传感器工业插座拉丝升降舞台液晶温控器Trp
- 最好生化实验室装修通风柜注意事项变频器封口机械句容燃烧机孝义Trp
- 最好金属破碎机1300型粉碎易拉罐后杂质少密爆谷机粉碎机组精密机械庆阳橡胶弹簧Trp
- 最好3月18日天津钢材市场价格行情0电控箱环形螺母磨刀机提词器植保机械Trp
- 最好6月16日唐山钢材市场价格行情0薄膜生产线分切机紧线钳青铜轴承线控器Trp
- 最好如何为厨房挑选水槽斟酌结构尺寸注意材质细标准气缸浮球绝缘电缆热交换器信号发生器Trp
- 最火31日南京市场冷作模具钢价格行情采样器钢筋调直机可倾压力机塞规压扁线机Rra
- 最火3家首发通过5家已问询超10家LED企业表面张力仪福安绝缘端子热量表信号转换器Rra